在公司，電話響起，接電話時可以說Hi 公司名稱，或Hi 部門名稱，例如 Hi, Business Department. 讓對方知道他是不是打到對的公司/部門了
在一般情況則可以說Hello, 你的名字 speaking. 例如 Hello, Jennifer speaking. （您好，我是 Jennifer。） 讓對方知道接電話的人是誰
對方可能會說我要找誰，例如 I'm looking for Kevin. Is he there? （我想找 Kevin，他在嗎？）
接電話的人如果要問打電話的那一方是誰，這時可以用 May I ask who's calling? 來詢問對方
要幫對方轉接電話時，可以先跟對方說〞他要找的那個人的分機號碼是幾號，請稍等一下，我為您轉接〞例如 Kevin's extension number is 155. Please hold, I will transfer you.
PS：分機號碼就是 extension number ，也可以縮寫成 Ext. No.
如果他要找的人現在不在位置上，可以說 Sorry, he is not at his desk at the moment. (報歉，他現在不在位置上）
如果要問對方〞請問要幫你留個言嗎？〞則可以說 Would you like to leave a message?
如果對方回答說〞沒關係，我會在30分鐘後再來電〞則可以說 It's OK, I'll call back in 30 minutes.
最後電話結尾時，可以說 “Thank you for calling. Have a nice day." (謝謝您的來電，祝您有個美好的一天）
